FAQs
会社はどこに登録されていますか?
株式会社JAPANは、日本国の登録会社であり、旅行業免許（東京都登録第2-8678号）を取得しています
グループツアーを予約するにはどうすればいいですか?
1.ツアーを選ぶ当社のウェブサイトをご覧いただき、ご興味のあるツアーをお選びください。ご希望の出発日を、お問い合わせフォームをご利用いただくか、info@zenzenjapan.com まで直接メールでお知らせください。
2.詳細な旅程表を受け取るお客様のメッセージを受け取り次第、ツアーに関する詳細な情報を記載した詳細な旅程表をお送りします。
3.予約の確認日程表と条件にご納得いただけましたら、予約フォームをお送りします。ツアー代金の20％をデポジットとしてお支払いください。
4.最終お支払い＆ご出発残金はご出発の1ヶ月前までにお支払いください。ツアー開始2週間前に最終日程表をお送りします。
オーダーメイドのツアーも提供していますか？
当社は、日本で最も思い出に残る体験となると思われるものを厳選した小グループツアーを専門としていますが、お客様だけに合わせたオーダーメイドの旅も喜んでお作りいたします。
何か特別なご予定がおありですか？ぜひメールでアイデアをお送りください。お客様と一緒に夢の日本旅行を企画いたします。
通貨と銀行振込について教えてください。
ツアー料金は日本円で表示しております。多くのお客様は、日本円での銀行振込によるお支払いをお選びいただいております。
クレジットカードでの支払いは可能ですか？
はい。
フライトを予約してもらうことは可能ですか？
ZENZEN JAPANでは航空券の手配は行っておりません。
ツアーの発着地までの航空券（交通手段）はご自身で手配してください。ほとんどの場合、航空会社に直接予約するか、オンライン旅行代理店（OTA）を通して予約することで、リーズナブルな価格の航空券を見つけることができます。
延泊の予約をお願いできますか？
はい、可能です。ツアーの前後に数日間、ご旅行を延長されたい場合はお知らせください。宿泊施設のご予約を喜んでお手伝いさせていただきます。
ZENZEN JAPANでは保険に加入できますか？
ZENZEN JAPANでは個人旅行保険は取り扱っておりません。旅行保険はツアー参加者全員に加入が義務付けられており、各自で手配する必要があります。
旅行保険がお客様のニーズに合った適切なものであることを確認するのはお客様の責任です。最低限以下のものをカバーする必要があります：
医療費
人身事故および本国送還
個人賠償責任
携行品の紛失
自己都合による旅行キャンセルによる損失
特定の保険会社をご紹介することはできません。
キャンセルポリシーを教えてください。
オーダーメイドツアーと旅の手配
→ 標準旅行業約款
日本に入国するためにビザは必要ですか？
多くの国（アメリカ、カナダ、EU諸国、 オーストラリア、ニュージーランド、シンガポールなど）の国民は、観光目的の短期滞在（通常90日まで）であればビザなしで日本に入国することができます。
外務省のホームページでご確認ください。
ツアーには何を持っていけばいいですか？
私たちのツアーでは、主に公共交通機関を利用します。その分、混雑する駅や列車内では、お客様ご自身でお荷物をお持ちいただくことになります。快適にお過ごしいただくために、荷物は軽めにされることをお勧めします。
また、スーツケースの総寸法（幅＋高さ＋奥行き）が125cm以内に収まるようにしてください。これは、特別な予約なしで新幹線に持ち込める荷物の最大サイズです。